民航订座系统操作教程

2013-12-31

                                                               作  者:陆东主编
                                                               出版社:中国民航出版社
                                                               开  本:16开
                                                               版  本:2012年2月第一版
                                                               书  号:ISBN 978-7-80110-932-3
                                                               定  价:36.00元
内容概况
    民航的发展日新月异,特别在客票销售领域,销售模式随着电子客票的出现也发生了较大的改变,其中订座、出票和票价查询等相关指令也发生了较大改变。全球范围内有不同的民航计算机订座系统,分别使用不同的指令,而在国内民航计算机订座系统中,广大代理人使用最广的是中航信的CRS系统。
    本教材中的指令主要以该系统为主,主要包括国内和国际两大板块。其中包括系统先容、进入系统、基础信息指令、预订、出票、操作修改指令及包括Q处理等相关内容,其中针对电子客票、国际客票与旅行信息查询的指令单独列出。
    教材的国内部分内容按照日常的操作流程为顺序来编写,目的是使初学者面对售票中出现的问题,更有针对性地解决。国际部分内容既包括票价计算组中的输入方法和输入格式先容,也有票面价和净价查询的基本指令,能够解决国际客票销售中遇见的主要问题。
                                                               目 录
                                                               第一章 民航计算机订座基础常识
                                                               第二章 系统注册
                                                               第三章 公用信息查询
                                                               第四章 航班查询
                                                               第五章 旅客订座记录
                                                               第六章 电子客票
                                                               第七章 国际客票
                                                               第八章 TIM旅游信息查询系统
                                                               第九章 信箱处理
                                                               附录一 出错信息提示总汇
                                                               附录二 世界主要分销系统代码及其名称
                                                               附录三 国际组织名称及缩写
                                                               附录四 中国BSP航空企业代码
                                                               附录五 城市代码

附件

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